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Titular: Jorge Job Casado
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2. Uso de su Contenido
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4. Precios y servicios
Los precios indicados en el sitio web no incluyen i.v.a. excepto si estubieran debidamente especificados. La lista de precios de los servicios prestados puede ser obtenida en las oficinas sociales de Climatizate Servicios o solicitada a los operadores técnicos del SAT. *El coste del desplazamiento y/o confección del presupuesto se devengará del presupuesto si este fuera aceptado por el cliente, si bien queda finalmente a valoración del técnico su cobro, siendo obligatorio en tal caso, la aceptación del mismo según presupuesto previo ofrecido al cliente.
4.1 Intervención mínima: El precio por intervención mínima se calcula en base a la distancia al punto de intervención. Por favor, consultenos el precio de Intervención Mínima para su código postal. La intervención mínima se factura en concepto de diagnosis y trabajos realizados para la obtención del prespuesto de reparación. La intervención mínima se estipula como importe deducible de la factura final de reparación bajo criterio del técnico
5. Divisibilidad
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
6. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Madrid, España. No obstante, esto no impedirá a Climatizate Servicios ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
7. Modificaciones
Climatizate Servicios se reserva el derecho a cambiar cualquier parte del contenido de este sítio web, en cualquier momento y sin aviso previo. Climatizate Servicios antepone trasladar al cliente datos veraces, actualizados así como contenido seguro y de calidad. Climatizate Servicios considera esta una labor de gran importancia y por ello hace sus mejores esfuerzos en mantener el sitio web actualizado y seguro.
Si el usurio, mediante el uso del sitio web, encontrase algún problema en la calidad, seguridad, veracidad, o dicción de los datos incluidos en él, Climatizate Servicios le agradece que contacte con atención al cliente para poder corregirlo a la mayor brevedad.
8. Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra puede realizar la devolución de la misma. Por favor, comuníquenoslo en un plazo de máximo 14 días tras su recepción y nos encargaremos de organizar con usted la devolución. Asegurese de que el producto esté en perfectas condiciones, nuevo y con su embalaje original intacto. Puede contactar con nosotros a traves del mail, enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente.
Aceptamos la devolución cumpliendo los siguientes criterios:
Respecto a servicios de mantenimiento y servicios de atención técnica a domicilio:
Climatizate Servicios actuará según la Ley de Consumidores, Artículo 103-A: "La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento".
9. Ofertas y promociones:
- Las imagenes referentes a productos promocionados pueden diferir del producto original.
- Las ofertas serán válidas hasta hasta agotar existencias o terminar el plazo especificado de la oferta.
- Los precios indicados se muestran sin inpuestos añadidos, exceptuando aquellos en los que se especifique literalmente su inclusión.
10. Aviso sobre normativa de gases fluorados de efecto invernadero:
De acuerdo con lo previsto en el Reglamento (UE) 517/2014 sobre los gases fluorados de efecto invernadero y en el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, la venta de equipos no herméticamente sellados cargados con gases fluorados de efecto invernadero, sólo podrá llevarse a cabo con la comprobación de que la instalación será realizada por una empresa certificada. El incumplimiento de esta obligación constituirá una infracción medioambiental grave con sanciones dirigidas al vendedor y cliente.
En el caso de compra de un Aire Acondicionado en Climatizate Servicios, disponemos de un servicio de instalación que se lleva a cabo por una empresa certificada, que cumple con los términos previstos por la referida legislación, no teniendo que preocuparse de completar el formulario de registro de venta e instalación. La instalación se programará en la fecha que más le convenga.
En el caso de que decida contratar por su parte una empresa para la instalación del Aire Acondicionado, deberá optar por una empresa debidamente certificada y enviar a Climatizate Servicios, en el plazo de 1 año desde la compra del aparato, declaración firmada por el instalador y por el cliente certificando que la misma se ha llevado a cabo cumpliendo la normativa aplicable. Esta declaración deberá conservarla durante el plazo de 5 años por posibles inspecciones.
Para más información o ayuda, póngase en contacto con nuestra Línea de Atención al Cliente.
11. Privacidad, tratamiento y protección de sus datos personales:
Climatizate Servicios garantiza expresamente que los datos que el cliente facilita son mantenidos con absoluta confidencialidad.
Es importante que usted conozca que información recabamos durante su visita al sitio web y el tratamiento que damos a dicha información. Su visita a servicio-junkers.com, está sujeta a la presente legislación de tratamiento de datos personales.
Al objeto de procesar su pedido y/o presupuesto requerimos nos facilite ciertos datos personales como su nombre y apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico; estos datos son tratados de forma informatizada y almacenados de forma segura, quedando sobreentendido que nos autoriza expresamente a que dichos datos sean archivados en los ficheros informatizados de Climatizate Servicios, así como el tratamiento y uso con finalidad informativa y/o comercial; igualmente autoriza la cesión revocable con la misma finalidad, de dichos datos a su Red Comercial y su Red SAT, para que sean usados en sus ficheros con idéntica finalidad.
De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y en la normativa de desarrollo, usted podrá ejecutar, en cualquier momento, su derecho de cancelación o modificación de sus datos, con solo ponerlo en conocimiento de Climatizate Servicios, remitiéndonos un E-mail ó por correo postal.
¿Quien es responsable del tratamiento y aquien puedo dirigirme?
La entidad responsable es:
Titular: Jorge Job Casado
Domicilio social: Av. Dos de Mayo 25, P01, 28934, Comunidad de Madrid
www.climatizate.es
Dirección a efectos de atención al ejercicio de derechos:
Titular: Jorge Job Casado
Servicio de atención al cliente
Domicilio social: Av. Dos de Mayo 25, P01, 28934, Comunidad de Madrid
C. Electrónico: info@climatizate.es
¿Que fuentes y datos empleamos?
Tratamos los datos personales que recibimos en el marco de la relación comercial con nuestros cliente. Además de los aportados por UD., siempre que resulta necesario para la prestación de nuestros servicios, tratamos datos recbidos por otras empresas de terceros o de fuentes públicamente accesibles (registros de la propiedad, registros mercantiles..).
Considermos datos personales cuyo tratamiento puede ser necesario y/o relevante, aquellos que se requieren para el inicio de la relación con el titular o cliente, o en el curso de ésta así como para la concesión, contratación, control y/o seguimiento de un producto/servicio especifico, a titulo enunciativo, son los siguientes:
- Datos identificativos, familiares y de contacto: tales como nombre, direcciones y otros datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, contactos mantenidos), firma manuscrita, fecha/lugar de nacimiento.
- Tipo y detalles de vivienda, así como datos relativos al domicilio (numero de habitaciones, baños, area construida, area de vivienda...).
- Información fiscal, como consecuencia de la relación con la empresa en forma fiscal así como para la obteción y gestión en procesos de financiación. p.ej. Domicilio/residencia, nombre y apellidos del titular, Documento identificativo (DNI/CIF/NIF/pasaporte), nóminas, escrituras notariales, situación financiera, solvencia, actividad empresarial...
- Datos comerciales, derivados de la propuesta o contratación de productos y servicios, tales como transacciones, porpensión a nuevas contrataciones, cookies, analisis de visitas redes sociales, productos y servicios consultados...
¿Con que fin tratamos sus datos (objeto del tratamiento) y sobre que base juridica?:
Los datos personales mencionados anteriormente se trata de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, sobre la base legal que a continuación señalamos:
a) En el marco de la ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales -Art. 6.1 b) RGPD-
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo con el fin de mantener la relación de la Empresa con el titular, efectuar operaciones, prestar servicios, en el marco del cumplimiento de los contratos con nuestos clientes o para la ejecición de medidas precontractuales necesarias o a petición del interesado, incluidos control y mantenimiento de dichas medidas.
Bajo la Misma base, la Empresa, por sí o por terceros, realiza la gestión y reclamación de impagos, utilizando para ello los medios que disponga para reclamar y obtener del obligado las cantidades pendientes de abono, contactando para ello con aquél por los medios que estime pertinentes, y con la información de contacto que haya obtenido de su titular o de un tercero.
Estos tratamientos pueden incluir análisis de necesidades, asesoramiento, gestión y ejecución de transacciones.Puede encontrar más información en la documentación contractual y en las condiciones correspondientes.
b) Justificado en un interés legítimo -Art. 6.1.f)RGPD-
Cuando sea necesario, trataremos sus datos personales para satisfacer intereses legítimos nuestros o de terceros. p.ej:
- Consulta e intercambio de datos con sistemas de informacion del Grupo Climatizate Servicios, así como la gestión administrativa interna a nivel del Grupo Climatizate Servicios.
- Analisis de necesidades del cliente, habitos de consumo y preferencias, incluyendo segmentacion y perfilado de clientes y cálculo de probabilidades de contratación.
- Publicidad y estudios de mercado y opinión por diferentes medios, siempre que no hayan expresado su oposición al uso de sus datos en este sentido y se refieran a productos comercializados por el Grupo Climatizate Servicios.
Ejercicio de derechos legales y defensa en litigios.
Seguridad del Grupo Climatizate Servicios, de la red, infractructuras y de los sistemas tecnológicos.
c) Consentimiento -Art. 6.1.a) RGPD-
Siempre que nos haya prestado su consentimiento realizaremos los tratamientos adicionales que le fueron infomados. Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento. Ello es igualmente aplicable en caso de consentimiento otorgado antes de la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Tenga en cuenta que la oposición a un determinado tratamiento y la revocacion del consentimiento no tienen carácter retroactivo.
Puede indicar su autorización al tratamiento de sus datos por la empresa con las siguientes finalidades:
i. Enviarle comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios (financieros y no financieros), tanto en papel, como por medios electrónicos, telemáticos y/o contacto telefónico.
ii. Analizar sus habitos de consumo y preferencias en base a información previa, incluyendo segementación y perfilado de clientes, con cálculo de probabilidades de contratación, de forma que la empresa pueda detectar las necesidades del cliente y orientar su oferta a las mismas.
d) Por imperativo legal o en beneficio del interés público -Art. 6.1.c) y e)RGPD-
Como entidad comercial, la empresa está sujeta a diversas obligaciones legales y a normas de supervisión de diferentes índole.
Asimismo, tratamos datos con la misma base legal en los siguientes supuestos: análisis de solvencia, verificación de identidad, cumplimiento de obligaciones de control fiscal...
Decisiones automatizadas:
Para justificar y ejecutar la relación comerical, generalmente no utilizamos procesos de toma de deciones totalmente automatizados a tenor del Art.22 de RGPD. En caso de que puntualmente empleemos este procedimiento, usted tiene derecho a obtener la intervención humana en la toma de decisión.
¿Quien recibe mis datos?
Dentro del grupo Climatizate Servicios, tienen acceso a sus datos aquellos departamentos que extrictamente los requieran para cumplir las obligaciones contractuales y legales, así como en consecuencia para realizar los servicios solicitados por cada cliente. Nuestros proveedores de servicios, productos (financieros y no financieros), así como agentes financieros pueden acceder a sus datos con estos mismos fines, bajo las debidas garantias en materia de protección de datos y exclusivamente bajo extricta necesidad de requerimiento.
Además, podemos transmitir sus datos, asi como los resultados de la relación comercial establecida con usted, cuando así lo requieran las disposiciones legales, o se derive de éstas, cuando lo exija la relación contractual que tenemos con usted, cuando haya prestado su consentimiento o exista un interés legítimo.
Sobre esta base los destinatarios de datos personales podrán ser, por ejemplo:
- Organismos públicos, instituciones y supervisores, Cuerpos de seguridad del estado, Cuerpor judiciles...
- Instituciones de credito y servicios financieros, a quien transfiramos datos personales para la ejecición contractual con Ud. o la prestación de beneficios complementarios y/o derivados del producto o servicio contratado, tales como credito financiero, decuentos, seguros..., todo ello conforme la información facilitada al titular.
- La empresa, en caso de impago, comunicará los datos relativos a la deuda de la que el titular deba responder a ficheros de incumplimiento de obligaciones dinerarias y solvencia patrimoninal y crédito, con los que mantenga acuerdos (ASNEF,EXPERIAN y similares).
- En el supuesto de investigaciones, denuncias y procedimientos, la Administración, Organismo Público, Juzgado, Tribunal y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que este conociendo del asunto e internamente aquéllas áreas o departamentos de la empresa que colaboren en la recuperación de información, esclarecimiento, valoración y comunicación de los hechos al organismo respectivo.
¿Qué datos se transmiten a terceros países o a organizaciones internacionales?
La transmision de datos a países fuera de la UE, sólo tendrá lugar si es necesaria para la ejecución de sus órdenes, si se requiere por ley, si nos ha dado su autorización al respecto o en el marco del tratamiento de datos como prestadores de servicios. En caso de recurrir a provedores de servicios de terceros países, éstos estarán obligados a cumplir intrucciones escritas en esta materia mediante suscripción de un acuerdo que garantice el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en Europa.
¿Cuanto tiempo permanecen almacenados mis datos?
Tratamos y almacenamos sus datos personales en la medida en que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. En este sentido, debe tenerse en cuenta que nuestra relación comerciales una obligación continuada a medio-largo plazo.
Una vez cancelados los contratos y en general la relación con la empresa y no habiendo reclamación o cuantias dinerarias pendientes de abono por el titular, los datos será conservados bloqueados, en tanto no hayan prescrito las acciones legales que las partes pudieran interponerse, derivados de los servicios y productos contratados, o las responsabilidades exigibles en virtud de éstos, y en tanto no transcurran los periodos de conservición establecidos en la normativa aplicable, que pueden variar según el caso.
Transcurrido dicho periodo, los datos podrán ser borrados o bien mantenidos de forma anónima, es decir, sin posiblidad de identificar a la persona a la que se refieren, para su uso con fines estadísticos y de análisis interno.
¿De qué derechos en materia de protección de datos dispongo?
Que la persona tiene derecho de acceso a la información que concierne conforme al artículo 15 del RGPD, de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD, de eliminación conforme al artículo 17 del RGPD, de restricción del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD, toma de oposición conforme al artículo 21 del RGPD, así como de portabilidad de datos conforme al artículo 20 del RGPD. Todo ello en los supuestos y de la forma y modo recogido en la normativa de protección de datos.
Asimismo tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos artículo 77 del RGPD.
Usté puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Ello es asimismo aplicable en caso de consentimiento otorgado con anterioridad a la entrada en vigor del reglamento general de protección de datos de la UE, es decir antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación y la oposición no tiene carácter retroactivo. Los tratamientos que se hubieran producido antes de la revocación oposición no se verán afectados.
En concreto, usted puede ponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos para analizar sus necesidades, hábitos y preferencias, perfilado y cálculo de probabilidades de contratación y a que le enviemos publicidad tal como lo hemos informado en el apartado tres.
El solicitante debe aportar un documento que lo identifique, copia de DNI, pasaporte, NIE, etc. Y dirigirse a la empresa mediante los canales habilitados en efecto:
Por escrito, mediante solicitud dirigida a Climatizate Servicios, Servicio de atención al cliente, Av. Dos de Mayo 25, P01, 28934, Comunidad de Madrid.
Mediante correo electrónico a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@climatizate.es
Mediante formulario enviado a través de: www.climatizate.es
Tenga en cuenta que productos tales como la financiación, el responsable de dicha información y del tratamiento es la empresa financiera, como recoge la documendación del producto en cuestión, y por tanto, deberá dirigirse a la misma a efectos de atención al ejercicio de sus derechos.
¿Tengo la obligación de facilitar información?
En el marco de nuestra relación comercial debe facilitarnos aquellos datos personales que sean necesarios para establecer e implementar una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley. Sin dichos datos, nos veremos obligados por lo general a rechazar la celebración del contrato o la ejecución de la orden, o no podremos seguir ejecutando el contrato existente, y en su caso, nos veremos obligados a darlo por finalizado.
Climatizate Servicios podrá revelar cualquier información, incluyendo aquella de caracter personal, que considere necesaria para dar cumplimiento a sus obligaciones legales.
Seguridad:
Climatizate Servicios toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal. Se han implantado diversas medidas para proteger la seguridad de su información personal, tanto “on line” como “off line”. Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.
Modificaciones:
La presente Política sobre Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificada por Climatizate Servicios, en cualquier momento y se entenderá vigente a partir de dicho momento. En dicho caso, se incluirá la política revisada en el Sitio Web y si usted es un usuario registrado, se la enviaremos por correo electrónico. SI ES USUARIO REGISTRADO Y NO RESPONDE AL REFERIDO CORREO ELECTRÓNICO EN UN PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS, SE ENTENDERÁ COMO CONSENTIMIENTO A LA NUEVA POLÍTICA SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Terceros
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14. Articulos relativos al servicio
Texto refundido Ley de ConsumidoresArtículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. Ver articulo 97
Artículo 98: Requisitos formales de los contratos a distancia. Ver articulo 98
Artículo 103: Excepciones al derecho de desistimiento. Ver articulo 103
Artículo 107: Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento. Ver articulo 107
Artículo 108: Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento. Ver articulo 108